FONDATEUR
— L'autorité personnelle derrière le cabinet.
Yassine Rogui.
18+ années en Customer Experience et CCaaS. Expert reconnu sur trois plateformes (Genesys Cloud, Amazon Connect, Avaya). 400+ projets livrés. Passé par NTT et Orange Business Services avant de fonder ExpertiaX en octobre 2025.
« Je vends de la précision, pas du temps. C'est pour cela que j'ai fondé un cabinet, pas une ESN. »
DATA & IA
Data Analyst
Certificat · Mines Paris – PSL Executive Education × DataScientest · 2025
Amazon Web Services (AWS)
Certified Cloud Practitioner
2022–2028
Amazon Connect Communications Specialist
En cours
GENESYS
Cloud CX Certified Professional — Implementation
2022
Cloud CX Certified Professional — Administration
2022
AVAYA
APDS MidMarket Solutions
2018
ACSS Aura® Session & System Manager
2015
ACSS Call Center Elite
2013
ACSS Aura® Communication Manager and CM Messaging - Embedded (R6.X)
2013
PMI
PMP
2014
PARCOURS
Président · ExpertiaX
Fondation du cabinet · Conseil indépendant CX & CCaaS
Architecte Solutions CX Senior · NTT DATA
Programmes >10M€, transformation multi-pays
Ingénieur Avant-Vente Senior · Orange Business Services
30+ AO, pipeline 15M€, ToIP/UCaaS/CCaaS
Consultant · Atos Origin
Premiers pas IT