EXPERTISE · CLOUD
Le cloud sans la dérive.
Le cloud n'est plus un choix — c'est un terrain. Reste à savoir comment y entrer sans hériter de pires problèmes que ceux qu'on quitte. Architectures hybrides cohérentes, gouvernance FinOps maîtrisée, sécurité auditée. Nous concevons les infrastructures cloud CX qui tiennent dans la durée.
LE CONTEXTE
La promesse, puis la facture.
Les directions CX veulent du cloud pour la promesse : élasticité, time-to-market, intégrations API, IA accessible. Mais la réalité est plus rugueuse.
Architectures hybrides mal pensées qui multiplient les coûts. Migrations partielles qui laissent des silos data. Sécurité bricolée au fil des projets. Coûts cloud qui dérivent en six mois sans qu'aucune alerte ne se déclenche.
Le sujet n'est pas « faut-il aller dans le cloud ». C'est « comment y aller sans hériter de pires problèmes que ceux qu'on quitte ».
NOTRE ANGLE
Le pragmatisme avant la plaquette commerciale.
Architecte CCaaS depuis 18 ans, certifié AWS Cloud Practitioner. Mission BYOC-C en cours chez un leader du luxe européen sur Genesys Cloud — pas un retour d'expérience daté, une expérience en production aujourd'hui.
Je connais ce qui casse à l'interface entre cloud, SI métier et legacy on-premise. Les arbitrages réels qu'il faut tenir face à un DSI, à un RSSI, à un contrôle de gestion.
Mon angle : pragmatique d'abord. Je conçois des architectures cloud CX qui passent les audits sécurité, qui s'intègrent à votre SI réel — pas à un SI idéal — et dont les coûts sont prévisibles et maîtrisables.
NOTRE MÉTHODOLOGIE
Quatre phases. Avec un FinOps continu.
Chaque phase produit un livrable exploitable indépendamment. La dimension FinOps n'est pas un livrable de fin — elle traverse toutes les phases.
01 · CADRER
Audit FinOps & dépendances
État des lieux des coûts cloud actuels et des inefficiences. Cartographie des dépendances SI. Scoring des candidats à migrer. Le cadrage commence par regarder la facture.
02 · ARCHITECTURER
Architecture cloud cible & gouvernance
Architecture multi-cloud ou cloud unique selon contexte, choix des providers, gouvernance des comptes et des accès, modèle FinOps prévisionnel sur 24 mois.
03 · SÉCURISER
Validation sécurité & réversibilité
Validation des contrôles sécurité (IAM, chiffrement, conformité RGPD), plan de migration progressive, modèle de réversibilité documenté. La réversibilité n'est jamais facultative.
04 · MIGRER & OPTIMISER
Déploiement par vagues & FinOps continu
Migration progressive, FinOps en exploitation, optimisation des coûts en run. La phase d'optimisation commence le jour J+1, pas six mois après.
CE QUE VOUS RECEVEZ
Six artefacts opérationnels.
Chaque mission produit des livrables conservés par vos équipes — pas des slides à usage unique.
- Audit FinOps cloud (état des lieux des coûts et inefficiences)
- Architecture cloud CX cible (HLD + LLD multi-cloud)
- Cahier de gouvernance et sécurité (IAM, chiffrement, conformité RGPD)
- Roadmap de migration progressive avec jalons réversibles
- Modèle de coûts récurrents (FinOps prévisionnel sur 24 mois)
- Dashboard FinOps post-migration (coûts par service, alertes dérive)
EN MISSION
Programme BYOC-C — leader du luxe européen.
LE CONTEXTE
Architecture hybride entre cloud public Genesys, intégrations SI métier (CRM, ERP) et flux voix BYOC. Exigence d'audit sécurité strict. Continuité de service non négociable.
NOTRE INTERVENTION
Design Authority sur l'architecture cible, pilotage des arbitrages cloud / on-prem, sécurisation des intégrations CRM et data, modèle FinOps prévisionnel.
LE RÉSULTAT
GAINS MESURÉS
Trois axes de ROI.
COÛT CLOUD EN RUN
Réduction des coûts cloud de 20 à 35% après optimisation post-migration, mesurée en exploitation continue.
TIME-TO-MARKET
Délai de mise en production de nouveaux cas d'usage CX réduit de 40 à 60% grâce à une architecture cloud-native pensée pour l'évolution.
DISPONIBILITÉ
Disponibilité ciblée selon SLA, mesurée en exploitation. La disponibilité ne se promet pas — elle se mesure.
POUR ALLER PLUS LOIN
Vous portez une transformation cloud CX sensible ?
Six audits packagés couvrent l'ensemble du parcours, du diagnostic flash à l'Assessment 360°. Pour les programmes plus larges, mission sur devis.