FONDATEUR
— L'autorité personnelle derrière le cabinet.
Yassine Rogui.
18+ années en Customer Experience et CCaaS. Expert reconnu sur trois plateformes (Genesys Cloud, Amazon Connect, Avaya). 400+ projets livrés. Passé par NTT et Orange Business Services avant de fonder ExpertiaX en octobre 2025.
« Je vends de la précision, pas du temps. C'est pour cela que j'ai fondé un cabinet, pas une ESN. »
CERTIFICATIONS
AWS Certified Cloud Practitioner
2022–2028
Genesys Cloud CX Certified Professional
Implementation · Administration · 2022
PMP
Project Management Institute · 2014
Amazon Connect Communications Specialist
En cours
PARCOURS
Président · ExpertiaX
Fondation du cabinet · Conseil indépendant CX & CCaaS
Architecte Solutions CX Senior · NTT DATA
Programmes >10M€, transformation multi-pays
Ingénieur Avant-Vente Senior · Orange Business Services
30+ AO, pipeline 15M€, ToIP/UCaaS/CCaaS
Consultant · Atos Origin
Premiers pas IT