Cabinet de conseil · CX · IA · Cloud · Data
Le X, c'est l'inconnue que nous résolvons.
Nous accompagnons grands comptes et scale-ups dans la modernisation de leurs centres de contact, l'activation de leur data CX et l'intégration pragmatique de l'IA générative. Indépendants de tout éditeur.
Années d'expérience
Projets livrés
Mois · ROI moyen
Grands comptes accompagnés
SECTEURS ACCOMPAGNÉS · 18 ANS DE TERRAIN
EXPERTISE
Cinq verticales.
Une épine dorsale.
Le CCaaS est notre compétence centrale. CX, IA, Cloud et Data sont les leviers que nous mobilisons autour, selon le contexte. Pas d'éditeur préféré — l'architecte est indépendant.
Vue d'ensemble des expertises →CCAAS · CENTRE DE CONTACT
CCaaS
CAS CLIENTS
Trois missions récentes.
Maison de luxe internationale
« Un réseau mondial à faire basculer avant la fin de support des Edge — sans rupture, marché par marché. »
PROGRAMME DE MIGRATION · BYOC PREMISE → CLOUD
Asset manager européen
Réseau transport public
MANIFESTE
Sobriété, précision, chaleur, restraint — quatre principes qui gouvernent chaque support, chaque livrable, chaque échange.
YASSINE ROGUI · PRÉSIDENT · EXPERTIAX
PENSÉES RÉCENTES
Pensées sur le métier.
Migration CCaaS : les 7 erreurs qui font dérailler un Go-Live.
À PARAÎTRE
Plus de pensées arrivent.
Architecture CCaaS, retours d'expérience BYOC, lectures critiques de l'écosystème CX. Une nouvelle publication par mois à partir de l'été 2026.
RESSOURCE EXCLUSIVE
Checklist Migration CCaaS — 25 points avant go-live
Un audit terrain condensé. Architecture, KPIs, points de friction. À utiliser avant chaque migration critique.